Contact

Une question avant d'acheter, un doute sur le modèle adapté à votre logement, un suivi de commande ou un retour : écrivez-nous. Vous aurez en face de vous quelqu'un qui connaît réellement les appareils du catalogue.

Nos coordonnées

Email : admin@lamaisondesaspirateurs.com
Téléphone : +33 6 76 36 24 55
Adresse postale : 60 rue François Ier, 75008 Paris

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.

Notre engagement de réponse

Toutes les demandes reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrées. Les messages envoyés le week-end sont traités le lundi matin. Nous ne laissons aucun message sans réponse, y compris les demandes de conseil qui n'aboutissent pas à un achat.

Pour obtenir une réponse en un seul échange

• Suivi de commande : indiquez votre numéro de commande, il figure dans l'email de confirmation.
• Retour ou remboursement : numéro de commande et motif du retour suffisent, nous vous renvoyons la marche à suivre complète.
• Panne ou défaut : joignez une photo ou une courte vidéo du problème, c'est ce qui accélère le plus le traitement.
• Conseil avant achat : décrivez votre intérieur en trois lignes — surface approximative, type de sols, présence d'animaux, escaliers ou non. Nous vous orientons vers le modèle adapté, y compris s'il est moins cher que celui que vous envisagiez.

Avant d'écrire, la réponse est peut-être déjà là

Notre FAQ répond aux questions les plus fréquentes sur les délais, les retours, la garantie et le choix entre aspirateur robot, balai sans fil et aspirateur lavant. La page Suivi de commande explique également pourquoi un numéro de suivi peut rester silencieux pendant quelques jours.

Réclamations

Si une réponse ne vous satisfait pas, dites-le nous : nous réexaminons le dossier. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le désaccord persiste.