Chez La Maison des Aspirateurs, nous voulons que vous sachiez exactement quand votre appareil arrivera. Voici, en clair, comment nous expédions.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les commandes à destination de la Corse et des DOM-TOM peuvent faire l'objet de délais et de frais spécifiques, indiqués avant la validation du paiement.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais éventuels sont calculés et affichés avant la validation du paiement : aucun montant ne s'ajoute après votre commande.
Délai de traitement
Les commandes sont contrôlées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 17h00 (CET), le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 5 à 14 jours ouvrés après expédition
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 7 à 17 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d'afficher ses premières informations, le temps que le colis soit pris en charge et scanné par le réseau de livraison.
Commandes expédiées en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 30 jours ouvrés après son expédition, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement intégral.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande : une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison ou provoquer un retour à l'expéditeur. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dans les 12 heures suivant votre commande, avant la préparation du colis.
Nous contacter
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à admin@lamaisondesaspirateurs.com. Notre service client répond sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.